Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos personales tratamos cuando utiliza nuestra tienda, para qué los necesitamos y qué derechos le asisten. La información sobre cada servicio figura en las secciones correspondientes.
1. Responsable del tratamiento y contacto
Responsable del tratamiento
Dönges GmbH & Co. KG
Dönges-Straße 1
42929 Wermelskirchen
Teléfono: +49 2196-9756-0
Correo electrónico: info@sanpro.de
Delegado de protección de datos
Hackbarth Datenschutz
Matthias Hackbarth
Aufderhöher Str. 108
42699 Solingen
Teléfono: +49 1705292529
Correo electrónico: datenschutz@doenges-online.de
2. Sus derechos
Con arreglo a los requisitos legales, le asisten los siguientes derechos:
- acceso a la información sobre el tratamiento de sus datos y a una copia de estos;
- rectificación de datos inexactos y ampliación de datos incompletos;
- supresión o limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos en caso de tratamiento automatizado basado en el consentimiento o en un contrato;
- presentación de una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en su lugar de residencia, de trabajo o donde se haya producido una presunta infracción.
Retirada del consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros. Esto no afecta al tratamiento anterior a la retirada. Para los servicios opcionales de la tienda, utilice la configuración de cookies del pie de página; para el boletín, el enlace de baja del mensaje correspondiente. También puede dirigirse a los contactos indicados anteriormente.
Oposición al tratamiento
Si el tratamiento se basa en intereses legítimos, puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en cualquier momento a la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella. Sus datos dejarán de tratarse para esa publicidad.
3. Bases jurídicas, conservación y seguridad
Según la finalidad, tratamos los datos para ejecutar un contrato o aplicar medidas precontractuales (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), cumplir obligaciones legales (letra c), sobre la base de intereses legítimos (letra f) o de su consentimiento (letra a). Las respectivas finalidades se describen a continuación.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad correspondiente. Las obligaciones legales de conservación y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones pueden exigir una conservación más prolongada. Después se suprimen los datos. Las indicaciones específicas sobre cada tratamiento figuran en la sección correspondiente.
Nuestra tienda utiliza una conexión HTTPS cifrada. Las medidas técnicas y organizativas sirven para proteger sus datos. No obstante, no puede garantizarse una transmisión de datos totalmente exenta de riesgos.
4. Uso de la tienda, cuenta de cliente y pedidos
Funcionamiento técnico
Al acceder a la tienda se generan datos técnicos, como la dirección IP, la hora de acceso, la página visitada, la página de procedencia e información sobre el navegador y el sistema operativo. Se tratan para prestar el servicio, garantizar la seguridad y analizar errores. La base es nuestro interés legítimo en una tienda segura y operativa (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Contacto y consultas
Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos sus datos de contacto y el contenido de su mensaje para atender la consulta. Para preguntas sobre un contrato o pedido, la base es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD; para otras consultas, nuestro interés legítimo en responderlas (letra f). Cualquier consentimiento adicional se rige por la letra a.
Los datos se suprimen cuando se ha resuelto la consulta y no existen obligaciones de conservación ni otros motivos legales que lo impidan.
Cuenta de cliente
Utilizamos sus datos de registro para proporcionar y gestionar su cuenta de cliente. Los datos obligatorios están señalados en el formulario. Le informamos de cambios importantes en la cuenta mediante la dirección de correo electrónico registrada. La base es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Tras el cierre de la cuenta, pueden seguir siendo aplicables obligaciones de conservación de datos de pedidos y facturas.
Pedido, entrega y pago
Tratamos los datos de contacto, entrega, facturación y pago necesarios para el pedido. Las empresas de transporte y los proveedores de servicios de pago reciben los datos correspondientes en la medida necesaria para tramitarlo. Las bases son la ejecución del contrato y las obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letras b y c del RGPD). Los detalles de los servicios de pago figuran en la sección siguiente.
5. Pagos y evaluación de solvencia
PayPal
Al pagar mediante PayPal, los datos de pago necesarios se transmiten a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. La base es la tramitación del pago elegido (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Si se solicita consentimiento para funciones adicionales, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Puede consultar las demás opciones de pago que ofrece PayPal al finalizar la compra. La información sobre el tratamiento por PayPal figura en el aviso de privacidad de PayPal.
Billie – compra con pago por factura para clientes empresariales
Si al finalizar la compra se le ofrece el pago por factura mediante Billie y elige esta modalidad, recurrimos a Billie GmbH. Durante el proceso de pedido se comprueban la dirección y la solvencia. Si la comprobación y el pedido se completan satisfactoriamente, el crédito de pago correspondiente se cede a Billie.
Billie trata datos empresariales y personales para sus servicios de pago. Encontrará información complementaria en el aviso de privacidad de Billie, en particular en las secciones para compradores y para todos los usuarios.
Creditreform Solingen – evaluación de solvencia de empresarios
En el caso de empresarios, comprobamos la solvencia al celebrar contratos y en otros supuestos en los que existe un interés legítimo. Para ello recibimos información de Creditreform Solingen Kirschner GmbH & Co. KG, Kuller Str. 58, 42651 Solingen. A tal efecto transmitimos nombres y datos de contacto.
Encontrará información adicional en la política de privacidad de Creditreform Solingen.
6. Boletín y Birdsview
Suscripción y baja del boletín
Para el boletín necesitamos su dirección de correo electrónico y la prueba de su suscripción. Los demás datos son voluntarios. La base del boletín al que se suscribe es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja de un mensaje o comunicándolo a nuestra empresa.
Tras la baja, sus datos dejarán de utilizarse para enviar el boletín. Los datos que necesitemos para demostrar un consentimiento, respetar su oposición o cumplir obligaciones legales podrán seguir conservándose.
Publicidad a clientes existentes
Conforme a los requisitos del § 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la Competencia Desleal (UWG), también utilizamos una dirección de correo electrónico obtenida durante una compra para ofrecer bienes o servicios propios similares. La base es nuestro interés legítimo en la mercadotecnia directa (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento sin incurrir en gastos distintos de los costes de transmisión según las tarifas básicas. En caso de oposición, este uso cesa.
Envío y análisis con Birdsview
Para boletines periódicos y comunicaciones personalizadas por correo electrónico utilizamos Birdsview GmbH, Sebastian-Bach-Str. 47, 04109 Leipzig. Birdsview trata los datos por nuestra cuenta. El servicio permite el envío, la gestión de grupos de destinatarios y el análisis de aperturas y enlaces pulsados.
La base jurídica del envío se desprende de las secciones anteriores. El análisis de aperturas y clics vinculado a una persona debe evaluarse por separado; el permiso para hacer publicidad a clientes existentes no incluye automáticamente todas las formas de seguimiento. Cuando se requiere consentimiento, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y, al acceder a su equipo terminal, el § 25, apartado 1, de la ley alemana TDDDG.
Más información: Protección de datos en Birdsview.
Seguimiento de Birdsview en la tienda
Con su consentimiento a la entrada correspondiente de la configuración de cookies, se registran las visitas a páginas y las actividades del carrito para personalizar nuestros correos electrónicos. Para ello se utiliza el identificador bv-tracking ; la duración indicada es de 180 días. Las bases son el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y el § 25, apartado 1, TDDDG. Puede modificar su elección en cualquier momento en la configuración de cookies.
7. Cookies, análisis y publicidad en la tienda
Configuración de cookies
Las cookies y tecnologías similares almacenan información en su equipo terminal o acceden a ella. Para las funciones estrictamente necesarias se aplica la excepción del § 25, apartado 2, TDDDG. Para los accesos sujetos a consentimiento se aplica el § 25, apartado 1, TDDDG. Esto debe distinguirse de la base jurídica del posterior tratamiento de datos personales.
En la configuración de cookies del pie de página puede consultar y modificar los servicios enumerados y sus elecciones. El bloqueo en el navegador puede impedir la disponibilidad de algunas funciones de la tienda.
Google Analytics
Google Analytics sirve para analizar estadísticamente el uso de la tienda. Pueden tratarse información de uso y de dispositivos e identificadores en línea. El proveedor responsable para los usuarios del Espacio Económico Europeo es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Puede producirse un tratamiento fuera de la UE, en particular en Estados Unidos.
Las funciones de análisis sujetas a consentimiento se rigen por el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y el § 25, apartado 1, TDDDG. Puede modificar su elección en la configuración de cookies. Encontrará información sobre el tratamiento por Google y sus opciones de configuración en la política de privacidad de Google.
Píxel de Meta
El píxel de Meta está integrado en la tienda. Sirve para medir y analizar actividades con fines publicitarios. Pueden transmitirse datos de uso e identificadores en línea a Meta y vincularse con datos que Meta ya posee. Por ello, la recogida no puede considerarse anónima de manera general.
Para los tratamientos sujetos a consentimiento se aplican el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y el § 25, apartado 1, TDDDG. Gestione su elección en la configuración de cookies. El proveedor es Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Encontrará más información en la política de privacidad de Meta.
8. Funciones integradas
Protección de formularios con Google reCAPTCHA
Utilizamos reCAPTCHA para detectar envíos automatizados y abusivos de formularios. El servicio puede analizar información técnica como la dirección IP, datos del navegador e interacciones. El proveedor es Google Ireland Limited; puede producirse un tratamiento en Estados Unidos.
Nuestro interés es protegernos del spam y los abusos. En la medida en que el tratamiento pueda basarse en este interés, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD; los consentimientos necesarios se rigen por el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y el § 25, apartado 1, TDDDG. Encontrará más información en la política de privacidad de Google.
Mapas
El mapa de distribuidores utiliza cartografía de OpenStreetMap. Al cargar mapas externos, se transmiten datos técnicos, como su dirección IP, al proveedor correspondiente. El mapa de distribuidores se habilita a través de la configuración de cookies. Más información: Protección de datos en OpenStreetMap.
Para los mapas de Google que puedan integrarse adicionalmente se aplica el aviso de privacidad de Google. Puede gestionar su elección sobre las funciones de mapas sujetas a consentimiento en la configuración de cookies.
Fuentes y recursos externos
La tienda utiliza fuentes y símbolos para la visualización. Los archivos alojados localmente se cargan desde la tienda. Si se solicitan recursos de servidores externos, el proveedor correspondiente recibe, en particular, su dirección IP por razones técnicas. Entre otros recursos, la tienda carga símbolos y archivos de fuentes a través de cdnjs (Cloudflare). Más información: Aviso de privacidad de Cloudflare.
9. Redes sociales
A través de nuestros perfiles enlazados en redes sociales informamos sobre nuestra empresa y respondemos consultas. Si nos escribe allí o interactúa con publicaciones, tratamos los contenidos y datos de perfil que proporciona para comunicarnos con usted. Para consultas relacionadas con contratos se aplica el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD; en los demás casos, nuestro interés legítimo en la comunicación (letra f).
Facebook e Instagram (Meta)
Facebook e Instagram son ofrecidos por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Al utilizar las plataformas, Meta trata, entre otros, datos de dispositivos y de uso; es posible asociarlos a su cuenta de Meta y tratarlos fuera de la UE. Gestione su configuración de privacidad y publicidad directamente en Meta.
Somos corresponsables con Meta del tratamiento de datos para las estadísticas de páginas de Facebook (« Estadísticas de páginas »). Los detalles se regulan en el acuerdo sobre Estadísticas de páginas. Puede ejercer sus derechos de protección de datos ante nosotros o ante Meta.
Encontrará información adicional en la política de privacidad de Meta. Para consultas sobre nuestra empresa también puede dirigirse directamente a nosotros mediante los contactos indicados anteriormente.
El proveedor de la plataforma para nuestra presencia en LinkedIn es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Durante la visita, LinkedIn trata, entre otros, datos de perfil, de dispositivos y de uso. Las actividades pueden asociarse a su cuenta de LinkedIn. La información sobre las finalidades, el tratamiento internacional de datos y su configuración figura en la política de privacidad de LinkedIn.
Mantenemos nuestra presencia en XING en la plataforma de New Work SE. El uso de la plataforma y el tratamiento por el proveedor se rigen por el aviso de privacidad de XING. Allí también encontrará información sobre sus derechos y opciones de configuración.
YouTube
Publicamos vídeos en nuestro canal de YouTube. El proveedor para los usuarios del Espacio Económico Europeo es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Al visitar YouTube, Google trata, entre otros, datos de dispositivos y de uso; si ha iniciado sesión, las actividades pueden asociarse a su cuenta. Encontrará más información en la política de privacidad de Google.
Enlaces a perfiles y vídeos integrados
Un enlace a un perfil le lleva a la plataforma correspondiente. En cambio, un reproductor de vídeo integrado puede transmitir al proveedor datos como su dirección IP e información técnica del dispositivo mientras permanece en la tienda. Cuando el contenido integrado requiere consentimiento, se aplican el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y el § 25, apartado 1, TDDDG. Gestione su elección sobre los servicios de vídeo enumerados en la configuración de cookies.
10. Solicitudes de empleo
Tratamos la información y los documentos de su candidatura para decidir sobre el establecimiento de una relación laboral. Si se establece, los datos necesarios se incorporan para su ejecución.
Tras una respuesta negativa, los documentos de candidatura se suprimen al cabo de dos meses, salvo que obligaciones legales o intereses legítimos, como la defensa frente a reclamaciones, requieran una conservación más prolongada.