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Bitte senden Sie auf keinen Fall unaufgefordert Ware an uns zurück. Unaufgefordert eingesandte Pakete können leider weder bearbeitet noch zurückgesandt werden.
Eine Rücklieferung ankündigen und eine Service-Nummer beantragen:
Um einen schnellen und reibungslosen Ablauf Ihres Anliegens zu gewährleisten, haben wir unsere Prozesse für den Bereich Retouren neu strukturiert.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücklieferung Ihren Sachbearbeiter – dieser stimmt das weitere Vorgehen mit Ihnen ab, erzeugt eine personalisierte Vorgangsnummer (RMA-Nummer) und sendet Ihnen anschließend den Retourenschein per E-Mail zu. Den Retourenschein legen Sie bitte ausgefüllt der Ware bei.
Ansprechpartner: Fachbereich Industrie und Telekom: 02196 / 9756 – 180 Fachbereich Bundeswehr: 02196 / 9756 – 372 Fachbereich Feuerwehr: 02196 / 9756 – 112 Fachbereich Hilfsorganisationen, Katastrophenschutz und Polizei: 02196 / 9756 – 371
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